水戸市・稲川博邦様　美智子様　夏帆様

家族の楽しいカーライフを支えてくれる大切な存在

住谷自動車とのお付き合いは何年に？

利用者としては8年ぐらいですが、社長の住谷さんとは、もともと中学の同級生なんです。お互いが社会人になってからも、共通の友人を通してたまに会っていて。家業を継いだことも聞いてましたから、車検の機会に利用させてもらったんですね。一緒に遊んでいる時の印象しかなかったので、仕事をしている住谷さんを見てびっくりしましたね。「まじめに社長業をしているなあ」と（笑）。車検では整備の面でも、説明の面でも、きちんとやってもらいました。必要が生じる整備に対しても、取りかかる前に、連絡してくれたうえで「どう進めるか」を柔軟に決めてくれる。もちろんそこにプロとしてのアドバイスが入りますから、車を預ける側の私としては、大変に心強かったですね。

その後、車の購入などでも利用されたのですか？

ええ。車検でお世話になった時に、これからは信頼できる住谷さんのところに、車のことはお任せしようと考えましたから。当時、欲しい車があったんですが、住谷さん相談し、根気よく探してもらったおかげで、希望以上の状態の良いものを購入できました。住谷さんが特に忙しかった時期でしたけれど、手間も時間もかけて、本当に一生懸命探してくれたんです。ありがたかいと思いましたね。

アフターサービスやメンテナンスの部分では？

この点でもずいぶんとお世話になってますね。私自身が、それほど車に詳しくないので、何かというと見てもらっています。家族とレジャーに出かける時は立ち寄って空気圧をチェックしてもらいますし、冬場になるとスタッドレスタイヤの交換もしてもらいます。こちらが気づく前に、住谷さんから連絡がきて提案してくれるんですよ。私たち家族が安心してカーライフを送れているのは、ひとえに住谷さん、住谷自動車さんのおかげですね。

住谷自動車のスタッフの印象は？

みなさん笑顔で働いていますよね。何度もお世話になっていますが、本当に仕事が丁寧で、接しやすい方ばかり。整備面などでも、しっかり説明くださいますし。雰囲気が良くて居心地がいいせいか、ついつい長居しちゃうんですよね（笑）。店舗が奇麗になる以前から出入りさせてもらっていますが、今ではますます長居しちゃっています。

今後、どのようなお付き合いをしたいとお考えですか？

友人同士という関係性も大事にしていきながら、引き続き車のことは面倒見てもらいたいな、と考えています。家族みんなで気軽に立ち寄れる環境ですし、今後もちょくちょく立ち寄らせてもらって、車のことを相談していきたいですね。社長として頑張っている姿を何年も見ているので、友人として、住谷さんにはこれからも頑張ってほしいという気持ちも強いです。

取材日：2009年3月1日