状態と費用を明瞭にお伝えする五つ星の整備！
お客様の車をリフトアップし、その時の状態をわかりやすくご説明します。傷んだ部品を新品部品のサンプルと照らし合わせ、どんな点で走行に支障が起こりえるのかもしっかりとアナウンス。
整備作業中にも不良箇所を撮影し、整備後のお客様へのご報告の際に活用。整備前に行なうお見積もりの作成も、パソコンを使用し、わかりやすくお伝えします。これらの緻密で総合的なやり取りを遂行することにより、業界内で問題になっている過剰整備や過剰請求が、住谷自動車には全く存在しません。日々の信頼を積み重ねていくことで、お客様との長いお付き合いを実践していきたいからです。
住谷社長かく語りき 整備五つ星エピソード
お客様の目線にまでリフトアップして状態を説明させていただくんですが「他の車屋さんでは、こんなことやってもらったことないよ」と言われます。どうしても手間や時間がかかりますから、他所でやっていないというのもわかるんです。劣化部品と比較するためのサンプル部品なども使用し、お客様の愛車の状態を知っていただく。修理中の写真も撮り、後に画像をもととした説明もさせていただきます。会社としての作業効率は下がりますが、これはどうしても続けたいサービス。それまで何気なく走っていたのが、ウチでの整備を契機に、安全面の意識を高めてくださるということが多いからです。特に女性の方から車に興味をお持ちいただくケースが増えており、自動車整備業に携わる我々としては嬉しいですね。
- 五つ星整備・やりとりの基本的な手順
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- 1. ご相談の承り
- 2. コンピュータ診断、リフトアップしての入念なご説明等
- 3. お見積もりの提示
- 4. 受注
- 5. 整備作業
- 6. 作業中の該当部品の撮影画像を用いての事後ご説明
- 7. 明瞭なお会計
- 点検ワンポイントアドバイス「エンジンオイルチェック」
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オイルレベルゲージを抜き取り、エンジンオイルが上限「F」と下限「L」の間までついているか確認しましょう。高速道路を走る前には、必ず点検してください。
- ［注意点］
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- 点検は必ずエンジンを停止し、エンジンが十分冷えた状態で行ってください。
- 点検後は、オイルフィラーキャップやオイルレベルゲージを確実に取り付けて ください。
- オイルがこぼれた場合は完全にふき取ってください。
- エンジンオイルの量が多かったり少なかったりした場合、エンジンの調子がおかしくなる可能性があります。
※位置は、おクルマによって異なります。詳しい点検の方法については、取扱説明書をご確認ください。
