プロの確かなアドバイスで、無理なく快適な走行生活を

提案する資金計画とは？

自動車の購入費、修理などの整備費は、お客様なりに計算はしています。ですが、一般の方ですから、思いも及ばぬ費用がかかり後で困るという状況が生まれがちなんです。気に入った車を買っても、そのために金銭的に余裕がなくなり遊びにも行けない、生活も苦しい、では意味がありませんよね。ですから、自動車を扱う業者の我々が、お客様にそういう思いを味わわせないためにプロの視点でアドバイスさせていただいています。

具体的にはどういうアドバイスを？

まず、若い人に多いのが、グレードの高い車を購入したいというお客様。「収入はどれくらいで、その内、車に使える金額はこれだけあります」と言うものの、整備や税金などの車にまつわる費用は深く考えていないケースが多いんです。ですから「こういうお金がかかりますよ。必要のない装備を省いたグレードを選ぶことで、支払いも含めた生活の無理がなくなりますよ」とアドバイスしますね。

逆に、グレードをアップさせる助言は？

そのケースも少なくありません。もちろん当社の利益ではなく、お客様の生活様式で予想されるケースを想定してのアドバイスですよ（笑）。結婚したばかりのご夫婦が車を選ぶ時に「お子様が生まれることを考えて、ワンタッチ式の自動ドア装備が付いているランクのものを選んだ方が、後々の使い勝手がいいですよ」というような、細やかな点も含めてお話させていただいています。いざ必要に差し迫った時期がきても、プラスしての装備となると段違いに費用がかかってしまいますから。予算面も含め、お客様にとっての生活に則した最適な車を提案したいんです。

計画整備については？

車の整備は乗る者にとって命にかかわる問題。だからといってむやみやたらにお金は捻出できるものでもありません。例えば車検時、これは車検は通るけれど、半年後ぐらいには交換が必要だという部品は、お客様の予算の都合に合わせて対応させていただく。やはり整備する箇所にも優先順位があるので「ここは今やっておきましょう、ここは劣化状況を考え3ヶ月後でも大丈夫です」とご提案するわけです。当然、一挙に全てを直した方がタイミング的には間違いないですが、ウチとしては、お客様の支出状況を無視したようなやり方をしたくない。金銭的にも走行的にも、あくまで無理のない整備を行いましょう、その計画を、私たちはプロの視点でかつ、お客様の立場に立って積極的に行ないます、とういうことなんです。

お客様からいただくのはどんな声？

「おかげで問題なく支払いもできたし、快適な運転ができているよ」と言っていただくことが多いですね。以前に別な所で過剰整備をされてしまい、法外な請求を受けた方たちからも「最初から住谷自動車に来ればよかった」と言っていただくこともあります。そんな時は、若い方から年輩の方々まで、あらゆるお客様の状況を捉え、適切なアドバイスをするよう心がけてきてよかったとしみじみ思いますね。私たちは整備のプロ。いつでもお客様の目線で、伝えるべきことをきちんと伝える姿勢でやっていきたいんです。